La recopilación y seguimiento de incidencias en un ambiente ISO de calidad es importante por varias razones:
- Mejora la eficiencia: Al tener un registro centralizado y detallado de todas las incidencias, se pueden identificar patrones y tendencias, lo que permite al equipo de auditoría tomar medidas proactivas para resolver los problemas de manera más eficiente.
- Mejora la transparencia: Al tener un registro detallado y accesible de todas las incidencias, se puede garantizar una mayor transparencia en el proceso de auditoría, lo que es fundamental para asegurar la confianza de los clientes.
- Asegura el cumplimiento de estándares: La recopilación y seguimiento de incidencias permite verificar que se cumplan los estándares ISO de calidad, lo que es esencial para mantener la credibilidad y la reputación de la empresa.
- Mejora la toma de decisiones: La información recopilada y seguida de las incidencias permite tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar los procesos y prevenir futuras incidencias.
En resumen, la recopilación y seguimiento de incidencias en un ambiente ISO de calidad es esencial para garantizar la eficiencia, transparencia, cumplimiento de estándares y mejora continua en el proceso de auditoría.
Recopilación de incidencias
- Altona | ICM está diseñado para abrir tickets de incidentes en el campo de la certificación de calidad
- Los boletos se clasifican e identifican automáticamente con respecto a puntos de referencia individuales o situaciones afectadas por el accidente.
- La gestión del ciclo de vida del ticket se realiza automáticamente
Seguimiento y documentación
- A través de Altona | ICM tienes el seguimiento y seguimiento de las causas, elementos afectados, controles de certificación implicados y políticas upstream
Cierre de accidentes y cultura de calidad
- Es una herramienta de intercambio que involucra a todos los actores identificados por las políticas y roles mapeados en los procesos, auditorías y organigramas gestionados por Altona
- Comunicación y difusión de información en modo push
- Seguimiento de reuniones, reuniones y reuniones de cierre de tickets
